想像力の大切さ

今日は朝から約一日かけて、公共料金の内訳などの疑問に手間取っていました。

会社名や詳細は割愛しますが、

Aの契約をBに変えたのに、
Aからの請求が半年前まで来ていました。Aで、他の契約もしていたので、その一部だと思ってずっと支払っていました。

その後、請求が止まっていたので、疑問に思って問い合せたところ、
Bからの請求金額に合算しているので、B1本になっているとのこと。

Bに問い合わせると、合算されていないとのこと。
これは、Bの担当者の勘違いで、合算されていたことがあとからわかりましたが、
支払い状況はどうなってるのか?
元々支払わなくてもよかったのか?
疑問だったので、
またAに問い合せました。


結論から言うと、契約をAからBに変更したと、私は思い込んでいましたが、契約はAのままで、請求をB経由ですることで、色々と料金の割引きがある契約をしていることがわかり、納得しました。
そしてAから引き続き請求されていた金額の内訳が、Aの契約のオプションであり、利用していないものに対しての付加だったので、特に支払わなくても支障がないことまでわかり、解約しました。

この納得までには、A社B社あわせてのべ6人の方とやり取りしました。

クレーム対応の人は、A以外のことはBに聞いてくれないと、こちらでは分からないの一点張り。
何度も電話をタライ回しされるのが嫌なので、詳細をそちらで調べて、結果だけの返事をくれるように依頼し、待つことにしました。

待ち時間が長いので、他のオペレーターの人に、改めて問い合せてみると、
私が何を知りたいのかを想像し、
予測して、こういうことですか?
と投げかけてもらえたおかげで、
すべて、無事納得することが出来ました。



最後の人のように、想像力豊かな人が最初に対応してくれていたら、こんなに電話に時間を割くことはなかったのになあ

まあ、元々、自分の契約内容をしっかりと把握し、毎月の支払いの内訳をチェックしていなかった私にも問題があるのですが、

引き落としでペーパーレスの時代です。
公共料金の契約内容の確認、たまにはしたほうがいいと思います。(私がいうのもなんですが。。。オプションは特に、無駄な金額支払っていることも判明しましたし。)


また、今回のことで、

相手が何を言いたいのか、
何を求めているのかを想像し、
予測して投げかけること、

これは、人とのコミュニケーションにおいても同じことで、

対応する人の想像力がいかに大切かということを思い知らされました。




スターウォーズを見てきました。

昨日は、STARWARSを見に行ってきました。

エピソード8はレイア姫役のキャリー・フィッシャーさんの遺作にもなってしまったけど、
実際のところ、私はずーっと続けては見ていないのです。
だからこそ、若き日の登場人物達の年を重ねた姿に、(自分も歳とったなぁって)ある種の感動もありました。

内容については、ネタバレするから詳しくは書けないけれど、

ヨーダとルークの会話や、
ルークとレイとの会話から、


以前から言われている「当たり前」に気づくこと。
特別じゃないこと。

今ある、思考からの前提、観念を手放すことを教えてくれているように感じました。

もっと自分を知りましょう。

自分に必要なものは何なのか、
(魂が求めているものは何なのか)

世の中を変えていく事って、
大層なことではなく、
一人一人の感性と行動なんだなあと思います。

そしてエンディングもね、

次世代に、未来に繋げていく大切なものに感動しました。



こういう感覚も一人一人違うからね。
私のポイントは「ここ」だったんだ?

心の弱さ

ずいぶんご無沙汰してしまいました。

三年近く放置してしまいました。


自分の居場所や、方向性だとか、いろいろな事を体験したり見つめたり。

他のブログも書いたりしていたので、離れていましたが、またぼちぼちと書いていこうと思います。




2018年が明けた1/15 


成人式の日に起こった「はれのひ」事件。


せっかくの成人式に水を差すような出来事でしたね。


新成人の人たちには、大人社会の醜い部分を見せることになりました。

あれはまさしく詐欺の手口ですが、



成人式に、誰もが着てくる晴れ着

少しでも良いものを、新品で誰よりも早く手に入れたい

有名作家の作品を着せたい

可愛い我が子の晴れの日を祝ってやりたい


そういった親心


その心の隙間(誰もが持っている心の弱さ)をついた犯行とも言えます。


インターネットが普及し、顔を合わせなくても予約や、支払いができる便利な世の中だからこそ、
自分の心の弱さに気づき、それを客観的に見つめることができる、もう一人の自分の存在
もう一人の自分が、自分と会話するような存在って必要だなあと思ったのでした。

東国三社巡り

関東の水瓶でもある利根川流域に鎮座している神様に感謝のご挨拶をして巡りませんか?
一人で一日では廻れない鹿島・香取・息栖の三社を車で巡ります。

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詳細はこちら

日本橋七福神巡り

日本橋は五街道の起点。
江戸と地方を結ぶ重要な場所です。


4~5時間かけて、課題に沿って七福神八社を巡ります。

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セラピストマインド塾

技術やスキル、経営のノウハウを教えるセミナーはたくさんありますが、本当に大切なのはセラピスト自身の心の強さです。セラピストは、お客様に対して誠実であるという資質が求められます。

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私のためのマインド塾

私のためのマインド塾【自己認識入門コース】(全2回)

前向きなあなたへ、自分自身を知り、「すてき☆」を見つけて活かしていく心理学(交流分析)をベースにした勉強会です。

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  • 自分自身を知り、周囲の人を知ることで人との上手なコミュニケーションの取り方を学びます。
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謹賀新年

HappyNewYear

HappyNewYear

みなさん、明けましておめでとうございます。
昨年は、みなさんと、たくさんの楽しいひとときをすごすことができ、ありがとうございました。

本年も、みなさんと、心の彩りを楽しむイベント盛りだくさん企画していきます。

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あなたの志はなんですか?

すっかりすずしくなりました。
あっという間に10月も初旬を過ぎていきます。

あなたの志はなんですか?


突然、そう聞かれたら何と答えますか?

私は、恥ずかしながら、明確なものがありませんでした。

めちゃくちゃ頑張らなくてもいつも用意されていたものを手にしていた、そんな育ち方をしたからかしれません。

毎日毎日、安定した生活を維持していくために、ただ動いていた頃、志は子供を育てることであったり、一戸建てのマイホームだったり。
そこには家族、家庭がいることが前提でした。

家庭の主婦で一生を終えることが嫌で、東京に単身赴任してきました。

この10月で6年たったけど、
人から与えたものを目標に向かっていただけで、
自分の心の奥底から沸き上がってくるものではなかったようです。

今はまだ、志はこれです!といえないけど、

手段は何になるかはわからないけど、
人と共に感じ、喜びあうことが私が求めていることなので、
ワクワク楽しい自分にまた来年も出会えることが、今の私の望みです。


あなたの志はなんですか?




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めちゃくちゃ頑張らなくてもいつも用意されていたものを手にしていた、そんな育ち方をしたからかしれません。

毎日毎日、安定した生活を維持していくために、ただ動いていた頃、志は子供を育てることであったり、一戸建てのマイホームだったり。
そこには家族、家庭がいることが前提でした。

家庭の主婦で一生を終えることが嫌で、東京に単身赴任してきました。

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自分の心の奥底から沸き上がってくるものではなかったようです。

今はまだ、志はこれです!といえないけど、

手段は何になるかはわからないけど、
人と共に感じ、喜びあうことが私が求めていることなので、
ワクワク楽しい自分にまた来年も出会えることが、今の私の望みです。


あなたの志はなんですか?